Выдержка из Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и правил клиники. Размещена во исполнение приказа Минздрава России от 13.03.2025 № 118н, действующего с 1 сентября 2025 года.
Право на выбор врача
Пациент вправе выбрать врача с учётом его согласия и графика приёма и в любой момент попросить о замене лечащего врача. Просьба подаётся администратору клиники устно или письменно.
Право на информацию о состоянии здоровья
Пациент вправе получить в доступной форме сведения о состоянии здоровья, результатах обследования, диагнозе, прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, вариантах вмешательства и его последствиях (статья 22 закона № 323-ФЗ). Пациент вправе непосредственно знакомиться с медицинской документацией и получать её копии и выписки.
Информированное добровольное согласие и отказ
Необходимым предварительным условием любого вмешательства является информированное добровольное согласие (статья 20 закона № 323-ФЗ). Пациент вправе отказаться от вмешательства или потребовать его прекращения; последствия отказа разъясняются и оформляются в медицинской документации.
Врачебная тайна
Сведения о факте обращения, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну (статья 13 закона № 323-ФЗ). Их разглашение без письменного согласия пациента не допускается, кроме случаев, прямо перечисленных в законе.
Облегчение боли и второе мнение
Пациент вправе на облегчение боли доступными методами и препаратами, а также на проведение консилиума врачей и на консультацию других специалистов по своей просьбе.
Обязанности пациента
Заботиться о сохранении своего здоровья; сообщать врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях и принимаемых препаратах; соблюдать назначения, режим лечения и график профилактических осмотров; соблюдать правила поведения в клинике; своевременно предупреждать об отмене или переносе приёма.
Как записаться на приём
По телефону +7 (812) 600-12-31 в часы работы, через форму записи на сайте, через окно онлайн-записи по кнопке «Записаться» или лично на ресепшене. Приём ведётся по адресу: Санкт-Петербург, улица Савушкина, 17, в понедельник — субботу с 9:00 до 21:00; в воскресенье работает колл-центр.
Как оставить обращение или жалобу
Письменно на info@32-white.ru, устно по телефону +7 (812) 600-12-31 или лично на ресепшене клиники. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения. Если ответ клиники не устроил, пациент вправе обратиться в надзорные органы, перечисленные в документе «Лицензия, реквизиты и надзорные органы», или в суд.